Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEJKOWO.EU

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklejkowo.eu prowadzony jest przez:

   ETRA Michał Szymański
   Polanka 312
   32-400 Myślenice
   NIP: 6812073624
   REGON: 381750237
   adres e-mail: kontakt@sklejkowo.eu
   numer telefonu: +48 574 660 550

   zwanym dalej „Sprzedawcą”.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania i realizowania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania Produktów, odstępowania od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

4. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji ani utworzenia Konta Klienta.

5. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy od poniedziałku do piątku, w dni robocze, w godzinach 8:00–16:00.

II. DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklejkowo.eu.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w którym przepisy przyznają jej prawa konsumenta.

5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, sposób płatności i sposób dostawy.

8. Konto Klienta – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi między innymi przechowywanie danych i przeglądanie historii zamówień.

9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne:

   • przeglądanie zawartości i asortymentu Sklepu,
   • korzystanie z koszyka i formularza zamówienia,
   • utworzenie i prowadzenie Konta Klienta,
   • korzystanie z formularza kontaktowego.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu oraz aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócać działanie Sklepu.

4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, korzystając z funkcji dostępnej w panelu Konta lub wysyłając wiadomość na adres kontakt@sklejkowo.eu.

5. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu.

6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres kontakt@sklejkowo.eu. W zgłoszeniu należy opisać problem oraz podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.

2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
   • określa liczbę Produktów oraz ich dostępne warianty,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia i Regulaminem,
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku „Kupuję i płacę” albo przycisku o równoważnym znaczeniu.

4. Do chwili użycia przycisku finalizującego Zamówienie Klient może samodzielnie poprawiać wprowadzone dane oraz zawartość koszyka.

5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej istotnymi warunkami przekazywane jest Klientowi na podany adres e-mail, stanowiący trwały nośnik.

8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.

9. Umowy zawierane są w języku polskim.

V. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Całkowita kwota do zapłaty, w tym koszt dostawy i ewentualne dopłaty, prezentowana jest przed złożeniem Zamówienia.

3. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

   • Przelewy24,
   • karty płatnicze Visa i Mastercard,
   • Google Pay,
   • Apple Pay,
   • BLIK,
   • PayPo – płatność odroczona,
   • płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
   • płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

4. Obsługę płatności online udostępnianych w ramach Przelewy24 realizuje PayPro S.A. Dostępność poszczególnych instrumentów płatniczych prezentowana jest podczas składania Zamówienia.

5. Płatność PayPo realizowana jest na zasadach określonych przez operatora tej usługi. Możliwość skorzystania z płatności odroczonej zależy od pozytywnej weryfikacji Klienta przez operatora.

6. Płatność online powinna zostać wykonana bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Realizacja Zamówienia opłacanego online rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

7. W przypadku płatności za pobraniem należność uiszczana jest przewoźnikowi podczas odbioru przesyłki. Przy odbiorze osobistym płatność gotówką następuje w miejscu odbioru.

8. Aktualny opis metod płatności znajduje się na stronie Metody płatności.

9. Zwroty płatności dokonywane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

VI. DOSTAWA I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie prowadzi obecnie wysyłki zagranicznej.

2. Dostępne są następujące metody dostawy:

   • InPost Paczkomaty 24/7,
   • InPost Kurier,
   • InPost Paczka w Weekend,
   • DPD Kurier,
   • DHL Kurier,
   • ORLEN Paczka,
   • odbiór osobisty.

3. Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się pod adresem:

   Polanka 312
   32-400 Myślenice

   Odbiór możliwy jest po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej, że Zamówienie zostało przygotowane.

4. Koszty dostawy zależą od wybranego przewoźnika i sposobu płatności. Aktualne ceny są prezentowane w koszyku oraz na stronie Czas i koszty dostawy.

5. Dla wybranych metod dostawy obowiązuje darmowa dostawa po osiągnięciu przez Zamówienie wartości co najmniej 99 zł. Metody objęte darmową dostawą są wskazywane w koszyku. Darmowa dostawa nie musi obejmować dodatkowej opłaty związanej z płatnością za pobraniem.

6. Zamówienia złożone w Dni robocze są wysyłane tego samego dnia, jeżeli zostały złożone, a w przypadku płatności online również opłacone, przed następującymi godzinami:

   • InPost Paczkomaty 24/7 – do godziny 14:00,
   • InPost Kurier – do godziny 14:00,
   • InPost Paczka w Weekend – do godziny 14:00,
   • DPD Kurier – do godziny 15:00,
   • DHL Kurier – do godziny 10:00,
   • ORLEN Paczka – do godziny 10:00.

7. Zamówienia złożone po odpowiedniej godzinie granicznej są przygotowywane i nadawane w następnym Dniu roboczym.

8. Przewoźnicy zazwyczaj doręczają przesyłkę w następnym Dniu roboczym po nadaniu. W niektórych przypadkach doręczenie może nastąpić w ciągu 2–3 Dni roboczych od nadania.

9. Przewidywany całkowity czas realizacji Zamówienia wynosi:

   • zazwyczaj 1–3 Dni robocze dla Zamówień złożonych przed godziną graniczną,
   • zazwyczaj 2–4 Dni robocze dla Zamówień złożonych po godzinie granicznej.

10. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym Dniu roboczym. Usługa InPost Paczka w Weekend realizowana jest zgodnie z aktualnymi warunkami i dostępnością tej usługi.

11. Podane terminy są orientacyjne. Mogą ulec wydłużeniu w okresach zwiększonej liczby przesyłek lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w związku z działaniem przewoźnika albo warunkami pogodowymi.

12. Szczegółowy opis terminów znajduje się na stronie Czas realizacji zamówienia.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

3. W celu odstąpienia od umowy należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

   • pocztą na adres: ETRA Michał Szymański, Polanka 312, 32-400 Myślenice,
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@sklejkowo.eu.

   Klient może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem.

6. Produkt należy zwrócić na adres:

   ETRA Michał Szymański
   Polanka 312
   32-400 Myślenice

7. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo odrębne przepisy stanowią inaczej.

8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowego kosztu.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

    Wyjątek ten może dotyczyć w szczególności elementów ze sklejki wykonywanych lub docinanych po złożeniu Zamówienia według indywidualnych, niestandardowych wymiarów, projektu albo innych specyfikacji Klienta. Sam wybór standardowego wariantu dostępnego w ofercie nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.

13. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

VIII. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient uprawniony na podstawie przepisów konsumenckich może żądać jego naprawy albo wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

5. Naprawa lub wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.

6. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przepisami, w szczególności gdy:

   • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
   • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
   • brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
   • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie,
   • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

7. Klient nie może odstąpić od umowy z powodu nieistotnego braku zgodności.

8. Reklamację można złożyć:

   • elektronicznie na adres: kontakt@sklejkowo.eu,
   • pisemnie na adres: ETRA Michał Szymański, Polanka 312, 32-400 Myślenice.

9. W reklamacji zaleca się podać numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis stwierdzonego problemu, datę jego ujawnienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie powoduje automatycznie odrzucenia zgłoszenia.

10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

11. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją, informacja o jej istnieniu i warunkach udostępniana jest przy Produkcie lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

12. Do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

IX. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ETRA Michał Szymański, Polanka 312, 32-400 Myślenice.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może między innymi zwrócić się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z postępowania prowadzonego przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.

3. Informacje o podmiotach prowadzących pozasądowe postępowania konsumenckie dostępne są na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, metod dostawy lub danych Sprzedawcy.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

5. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły z odpowiednim wyprzedzeniem, za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
ETRA Michał Szymański
Polanka 312
32-400 Myślenice
e-mail: kontakt@sklejkowo.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

................................................................................

Numer Zamówienia:

................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Produktu:

................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

................................................................................

Adres Konsumenta:

................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie gdy został uzgodniony zwrot przelewem:

................................................................................

Data:

................................................................................

Podpis Konsumenta – wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

................................................................................